連絡先

サポートチーム

Asyril SA 社のウェブサイトから当社のサポートチームにご連絡ください。

サポートチームとリモート接続を確立する

接続を確立するためには、お使いのコンピュータを EYE+ Controller に接続し、かつ、インターネットに接続してください。その後、使用したいリモートサポートアプリケーション（TeamViewer, Teams, Quick Assist, Lync, Bomgar...）を選択してください。

注釈

Windows10には独自のクイックアシストアプリケーション Quick Assist があります。このアプリケーションは、無料で簡単に使用できます。

TeamViewer を使用

アプリケーションを起動して、TeamViewer IDとパスワードをAsyril サポートチームに提供すると接続できます。

注釈

TeamViewer をお持ちでない方でこのツールをご希望の場合は、こちら <https://www.teamviewer.com/en/download/windows/> からアプリケーションをダウンロードできます。

Quick Assist [ Windows10 ] を使用

アプリケーションを起動し、入力コードをサポートチームにお問合せください。サポートチームは、お客様のコンピュータを制御するためにフルコントロールモードを選択しますので、お客様はその申し出を承諾してください。

その他のアシスタンスを利用

その他のリモートサポートソリューションをご使用する場合は、必要情報を当社のサポートチームに提供してください。