警告
現在、このドキュメントは古いバージョンをご覧いただいています。 最新の情報をご希望の場合は、下記をご参照してください 5.1 .連絡先
サポートチーム
Asyril SA 社のウェブサイト から当社のサポートチームにご連絡ください。
サポートチームとリモート接続を確立する
接続を確立するためには、お使いのコンピュータを EYE+ Controller に接続し、かつ、インターネットに接続してください。その後、使用したいリモートサポートアプリケーション(TeamViewer, Teams, Quick Assist, Lync, Bomgar...)を選択してください。
注釈
Windows10には独自のクイックアシストアプリケーション Quick Assist があります 。このアプリケーションは、無料で簡単に使用できます。
TeamViewer を使用
アプリケーションを起動して、TeamViewer IDとパスワードをAsyril サポートチームに提供すると接続できます。
注釈
TeamViewer をお持ちでない方でこのツールをご希望の場合は、 こちら からアプリケーションをダウンロードできます。
Quick Assist [ Windows10 ] を使用
アプリケーションを起動し、入力コードをサポートチームにお問合せください。サポートチームは、お客様のコンピュータを制御するためにフルコントロールモードを選択しますので、お客様はその申し出を承諾してください。
その他のアシスタンスを利用
その他のリモートサポートソリューションをご使用する場合は、必要情報を当社のサポートチームに提供してください。